Conditions générales

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Objet et champ d’application

Les présentes conditions régissent la réservation de séances de rééducation respiratoire avec la méthode Buteyko proposées par Respiro Health via respirohealth.eu. Nous te recommandons de les lire avant de réserver. Elles sont contraignantes dès que tu confirmes une réservation ou effectues un paiement.

2. Informations sur le titulaire

Conformément à la loi espagnole 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique (LSSICE) :

• Titulaire : Yovanka Grueso
• Nom commercial : Respiro Health
• NIF : 02659068S
• Adresse : Centro comercial Mar y Sol, Local 5, 11310 Sotogrande, Cádiz, Espagne
• E-mail : info@respirohealth.eu
• Site web : respirohealth.eu
• Activité : séances individuelles et en groupe de rééducation respiratoire avec la méthode Buteyko, en ligne et en présentiel, en espagnol, en anglais et en français.
• Qualifications : Instructrice certifiée de la méthode Buteyko (Buteyko Clinic International), professeure de Pilates et praticienne NeuroKinetic Therapy®.

3. Mineurs

Les séances sont accessibles dès 4 ans. Pour toute personne de moins de 18 ans, la réservation, le paiement et l’acceptation des présentes conditions incombent à son père, sa mère ou son tuteur légal. Les enfants de moins de 14 ans sont toujours accompagnés d’un adulte responsable, y compris lors des séances en ligne.

Nous ne collectons pas de données d’enfants de moins de 14 ans sans le consentement de leurs représentants légaux.

4. Acceptation et confirmation de la réservation

Pour réserver, tu dois envoyer le formulaire de demande de réservation du site avec des informations exactes, complètes et à jour. En cochant la case d’acceptation sur la page de paiement Stripe et en effectuant le paiement, tu acceptes expressément les présentes conditions et deviens cliente ou client de Respiro Health.

Dans un délai maximal de 24 heures après le paiement, tu recevras par e-mail la confirmation de ta réservation, avec un lien vers les présentes conditions. Si une information est incorrecte, tu peux demander sa modification ou annuler la réservation en répondant à cet e-mail.

5. Description des services

Respiro Health propose :

• Des séances individuelles, en ligne ou en présentiel.
• Des séances ou programmes en groupe, en ligne ou en présentiel.

Les séances en ligne ont lieu sur Zoom. Tu as besoin d’une connexion internet stable, d’une caméra et d’un micro. Le lien est envoyé par e-mail avant la séance. Les séances en présentiel ont lieu au Centro comercial Mar y Sol, Local 5, 11310 Sotogrande, Cádiz.

Les séances sont dispensées en espagnol, en anglais ou en français, selon ce qui est convenu lors de la réservation. Des supports (PDF, audios ou vidéos d’exercices) peuvent être envoyés par e-mail pour l’usage personnel du client.

6. Avertissement important sur la santé

La méthode Buteyko est une technique de rééducation respiratoire et ne remplace ni le diagnostic ni le traitement médical. L’instructrice n’est pas médecin et ne diagnostique pas de maladies.

• Ne modifie ni n’arrête aucun médicament (par exemple, des inhalateurs pour l’asthme) sans consulter ton médecin.
• Avant de commencer, informe-nous de tout problème de santé pertinent (grossesse, maladie cardiovasculaire, épilepsie, diabète, problèmes rénaux ou autres) afin que nous puissions adapter les exercices ou te recommander de consulter d’abord ton médecin.
• Si tu te sens mal pendant un exercice, arrête-toi et préviens l’instructrice.

Les résultats dépendent de la pratique régulière de chaque personne et ne peuvent pas être garantis.

7. Prix et taxes

Les prix en vigueur sont toujours publiés sur la page Tarifs de respirohealth.eu. Ils peuvent changer à tout moment, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de ta réservation.

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les changements de prix ou les promotions ultérieurs ne donnent pas droit au remboursement de la différence.

Les forfaits expirent 6 mois après l’achat et ne sont pas remboursables une fois la première séance utilisée, sauf dispositions de la section sur le droit de rétractation.

8. Paiement

Le paiement s’effectue par carte via Stripe. Une fois la disponibilité de ton rendez-vous confirmée, nous t’enverrons un lien de paiement sécurisé par e-mail. Ta réservation est garantie lorsque le paiement est effectué.

Respiro Health ne conserve pas les données de ta carte : le paiement est traité par Stripe avec ses propres systèmes de sécurité.

9. Annulations et changements de rendez-vous

• Tu peux modifier ou annuler un rendez-vous sans frais en prévenant au moins 24 heures à l’avance à info@respirohealth.eu.
• Si tu annules avec un préavis plus court ou si tu ne te présentes pas, la séance sera considérée comme réalisée et ne sera pas remboursée.
• Si tu arrives en retard, la séance se terminera à l’heure prévue.
• Si Respiro Health doit annuler une séance, nous te proposerons une nouvelle date ou le remboursement intégral, à ton choix.
• Lors des séances en ligne, si la connexion échoue pour des raisons imputables à Respiro Health, la partie perdue sera rattrapée à une autre date.

10. Règles de conduite

Respiro Health peut refuser l’accès à une séance à toute personne qui enregistre sans autorisation, partage le lien Zoom avec des tiers ou adopte un comportement qui perturbe le bon déroulement de la séance, surtout lors des séances en groupe.

11. Droit de rétractation

Si tu es consommateur et que tu réserves à distance (via le site, par e-mail ou par téléphone), tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réservation pour te rétracter sans donner de motif, conformément aux articles 102 et suivants du texte refondu de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers (TRLGDCU).

• Séance dans les 14 jours : si tu réserves une séance qui a lieu avant la fin des 14 jours, tu nous demandes expressément de commencer le service pendant ce délai. Si tu te rétractes ensuite, tu paieras la part proportionnelle du service déjà fourni (art. 108 TRLGDCU).
• Service entièrement fourni : tu perdras le droit de rétractation une fois le service entièrement fourni, à condition que tu aies donné ton consentement exprès et reconnu que tu perds ce droit (art. 103.a TRLGDCU). Cette confirmation te sera demandée sur la page de paiement.
• Comment l’exercer : écris à info@respirohealth.eu en indiquant ton nom, la séance ou le programme réservé et la date. Tu peux utiliser le formulaire en annexe, mais ce n’est pas obligatoire.
• Remboursement : nous te rembourserons le montant dû dans un délai maximal de 14 jours calendaires, par le même moyen de paiement.

Cette politique est distincte de la politique d’annulation de la section 9, qui s’applique une fois le délai de rétractation écoulé.

12. Responsabilité

Respiro Health fournit ses services avec le plus grand soin professionnel. Elle ne sera pas responsable :

• Des interruptions des séances en ligne dues à des pannes d’internet, de Zoom ou de l’équipement du client.
• Des cas de force majeure ou de causes indépendantes de sa volonté.
• Des conséquences du non-respect des indications de l’instructrice, du fait de ne pas signaler des problèmes de santé pertinents ou de modifier un traitement médical sans supervision.
• Des problèmes résultant de coordonnées erronées fournies par le client.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que la loi reconnaît aux consommateurs.

13. Fin de la relation

Il n’y a pas d’engagement de durée : tu peux cesser de réserver des séances quand tu le souhaites. Respiro Health peut annuler des services futurs si le client fournit de fausses informations ou ne respecte pas les présentes conditions, en remboursant les séances payées et non effectuées.

14. Protection des données

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD) :

• Responsable du traitement : Yovanka Grueso (Respiro Health), info@respirohealth.eu.
• Finalité : gérer tes réservations, paiements et séances, et communiquer avec toi.
• Base légale : l’exécution du contrat. Les données de santé que tu partages pour que nous adaptions les séances ne sont traitées qu’avec ton consentement explicite (art. 9.2.a RGPD), que tu peux retirer à tout moment.
• Destinataires : nous ne cédons pas tes données, sauf obligation légale et aux prestataires nécessaires pour fournir le service (Stripe pour les paiements, Zoom pour les séances en ligne, le prestataire d’hébergement et d’e-mail du site).
• Conservation : pendant toute la durée de la relation puis, ensuite, pendant les délais légaux (par exemple, les obligations fiscales).
• Tes droits : accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité, en écrivant à info@respirohealth.eu. Tu peux déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (aepd.es).

Plus d’informations dans notre Politique de confidentialité.

15. Confidentialité

Toutes les informations personnelles et de santé que tu partages pendant les séances sont confidentielles et ne seront pas communiquées à des tiers sans ton consentement, sauf obligation légale.

16. Propriété intellectuelle

Les supports fournis par Respiro Health (textes, PDF, audios, vidéos et exercices) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Ils sont concédés pour ton usage personnel uniquement. Il est interdit de les copier, de les distribuer, de les publier, d’enregistrer les séances ou de les utiliser à des fins commerciales sans autorisation écrite préalable.

17. Règlement des litiges

Pour toute réclamation, écris-nous d’abord à info@respirohealth.eu et nous chercherons une solution. Tu peux aussi t’adresser aux organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation de l’UE : consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

18. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si tu es consommateur, les tribunaux de ton lieu de résidence sont compétents.

Annexe : formulaire de rétractation

(Ne complète et n’envoie ce formulaire que si tu souhaites te rétracter du contrat.)

À l’attention de : Yovanka Grueso – Respiro Health, Centro comercial Mar y Sol, Local 5, 11310 Sotogrande, Cádiz, Espagne, info@respirohealth.eu

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de service suivante :

• Service réservé : ______________________
• Date de réservation : ______________________
• Nom du client : ______________________
• Adresse du client : ______________________
• Signature du client (uniquement si envoyé sur papier) : ______________________
• Date : ______________________